退货/换货

退换货条件及细则

我们十分重视我们的顾客，如阁下收到货品后的 7 天内 对产品有任何意见 或 已有损坏或不正确的情况，可联络我们 Pi-Care 要求退换货品。请确保产品处于未开封状态及保留原始包装。

请阁下留意，以下情况将不获安排退换货，敬请见谅：

• 已收货 或 取货超过 7 天
• 产品已开封 (产品品质问题除外)
• 产品已被使用超过原本之容量的 25%
• 非产品质量问题
• 任何免费赠品、Sub Gift 及 试用装礼品
• Pi-Subscription 的产品
• 产品未能符合个人喜好 或 未如预期理想效果
• 顾客对购买之产品产生皮肤敏感反应 或 不适合使用该产品。

顾客选购前应先了解产品资料 而选择合适产品。对于产品有不适合 或 个别产生敏感之情况，PITANIUM 不会就此承担任何责任 或 相关费用

P.S 任何天然成份均有致敏风险，我们无法保证产品不含个别客人的未知致敏源；如阁下了解自身对特定成份有敏感反应，请于购买前先联络我们了解更多或亲临PITANIUM 专门店细阅全成份列表及进行局部皮肤测试。如有敏感情况请立即停用产品。

如发现换货产品不符合本公司的换货条款，将不获处理，不便之处，敬请原谅。一切有关换货处理事宜，PITANIUM 保留最终决定权。

• 如经查核后发现为第三方物流于运送途中对产品造成之损坏，本公司将视乎情况再作决定，此情况额外需要 5-7 个工作天处理，敬请见谅。
• 如经查核为本公司之失误所致，换货地址以订单上所示的运送地址为准，退换产品之运费将由本公司全数负责。
• 如基于其他原因，阁下需自行缴付退换产品之运费。

换货须知

每张订单 或 收据于指定日期内只能办理换货一次，已换之产品亦不再接受更换。
任何情况下只可以换货，恕不接受退款要求。

退换货流程

如需办理换货，请于购物或收货即日起的7 天内联络我们 ，并说明退货的要求。经本公司确认符合换货条件后，阁下可凭收据正本亲临 PITANIUM 专门店更换产品。

阁下若收到产品后并没于指定时间反映产品问题并开封继续使用，本公司将不会承担任何已开封使用的任何产品，请于使用前先检查清楚，确认无误后方行使用。

对于退换货的要求，Pi-Care 将会要求阁下提供以下资料：

• 订单编号
• 购买日期
• 需要退货的产品名称及数量
• 退货产品的照片
• 以及退货的原因

所有退回的产品需要确保未曾开启并处于其原始状态。本公司并不接受退回已开封使用的产品。如阁下是以个人理由而退回产品，需自付邮费并把产品包装好及寄回本公司。

备注

如若货物于运送途中有任何损毁，阁下必须于收到包裹的 24 小时内通知 Pi-Care 及运输方，并提供清晰照片作记录及处理，逾时恕不受理。如于收件时外盒有明显损坏及渗漏情况，请阁下拒绝签收货件并退回予运输商。

阁下必须出示有关订单号码，如阁下非本公司会员须提供该订单户口持有人之姓名及手机号码。

条款及细则